Perguntas Frequentes

A loja www.precisopramim.com.br é confiável?
Sim, pode confiar. Temos mais de 15 anos de experiência em gestão de e-commerce, CNPJ que pode ser consultado, além de canais de atendimento via redes sociais, e-mail, whats app e telefone para você falar com a gente sempre que desejar.
Nosso objetivo principal é oferecer um espaço online para você e sua família poderem comprar nossos produtos via computador ou celular, com total segurança, agilidade e transparência. 

Quais formas de pagamentos são aceitas na loja?

• Pix - Desconto de 5%.
• Cartão de crédito em até 3 X sem juros, ou até 12 vezes e com juros.
• Boleto. 

Tenho receio de digitar os dados do meu cartão de crédito, pois já tive o cartão clonado.
Compreendemos a sua insegurança, mas vale dizer aqui que não temos acesso ao seu número de cartão. Ele não fica registrado em nossa base cadastral e todos os dados são criptografados em ambiente da mais alta segurança, não sendo possível ser consultado por terceiros no momento que é feito o pedido e nem posteriormente. 

Quanto tempo demora para ter o pagamento do meu pedido confirmado?

• Depende da modalidade usada no momento de realizar a compra.
• Para boletos, até 24h úteis após a confirmação do pagamento no banco.
• Para PIX, até 24h úteis.
  
  
  Quanto tempo demora pra eu receber o código de rastreio da minha compra?

De 1 a 3 dias úteis. 1 dia útil geralmente para pedidos com fornecedores de origem nacional e até 3 dias úteis para pedidos de origem internacional.

 

 Notei que meu pedido está demorando muito pra chegar. Como devo proceder?
 Nós sempre estaremos acompanhando de perto o rastreio do seu pedido, mas caso queira falar conosco diretamente, pode enviar mensagem por e-mail ou mesmo nos chamar no whats app que teremos grande prazer em atender você.

 
O entregador veio até o meu endereço e eu não estava. E agora?
Não se preocupe, a empresa de logística sempre realiza 3 tentativas de entrega, antes do produto voltar para o local de origem. 

Consta que meu produto foi entregue no rastreio, mas eu não recebi nada. O que faço?
Entre em contato conosco via e-mail ou WhatsApp e informe o número do seu pedido.
Nós abriremos um Pedido de Informação nos Correios exigindo que nos informem quem assinou o recebimento da mercadoria. Geralmente eles respondem em até 3 dias úteis.
Uma vez com o nome de quem recebeu o seu pedido em mãos, ficará mais fácil para você localizar o seu pedido. Às vezes acontece do cliente morar em condomínio ou pedir pra entregar na empresa,  e outra pessoa, na boa vontade, acaba recebendo o pedido no lugar da pessoa que fez a compra. 

 

No número de rastreio consta que meu pedido foi extraviado. Vou sair no prejuízo?
Claro que não! Uma vez constatado pelos Correios, ou outra empresa de logística,que o pedido foi extraviado e sumiu, você receberá o reembolso total do pedido realizado no Preciso pra Mim. 

 

Por que recebi meu pedido em pacotes separados?
Cada produto é proveniente de um fornecedor, alguns dentro do Brasil e outros fora. Por isso pode acontecer,  caso você compre mais de um tipo de produto, de receber pacotes separados e códigos de rastreio separados também, além de cada produto poder chegar em prazos diferentes. 

 
E se o meu pedido for taxado?
Pode ficar tranquilo (a). Nós da Preciso pra Mim assumiremos qualquer taxa extra que porventura seja feita pela alfandega, sobre o seu pedido. 

 
Meu pedido chegou e não gostei. O que eu faço? Posso devolver?
Nós respeitamos o Código de Direito do Consumidor.
Basta entrar em contato com a gente, desde que o produto esteja no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo,  informar o número do seu pedido, que lhe enviaremos um código de logística reversa para você enviar o produto para nós de volta. Geralmente respondemos e enviamos o código para você em até 24h úteis.

Assim que o produto chegar, uma vez estando em boas condições, sem marcas de uso e funcionando perfeitamente, daremos sequência à devolução do pagamento. 

 Posso devolver qualquer produto da loja?

Pode, com exceção de produtos de uso pessoal e íntimo, como por exemplo, peças íntimas, lingeries e produtos da linha PPM Hot. Além disso, produtos de outras categorias podem ser devolvidos, desde que estejam no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido e sem marcas de uso. 

Em quanto tempo receberei o estorno do meu pagamento, caso eu troque ou devolva algum produto?
Dependerá da forma usada por você para realizar o pagamento no momento que gerou o pedido. Exemplo: se a compra foi feita via PIX, o estorno será realizado via PIX. Se pagou com cartão de crédito, o estorno será feito via cartão de crédito e o crédito deverá entrar no próximo ciclo da sua fatura.

 

Posso usar o crédito recebido da loja para trocar por outro produto? 
Não. Nós te devolvemos o valor pago e você precisará gerar um novo pedido. 

 
Como faço para ganhar um vale desconto?
Basta você postar qualquer produto da nossa loja em alguma das nossas redes sociais, cujos endereços estão no rodapé do site, e marcar a loja usando a HashTag #compreinaPrecisoPraMIm que você receberá um cupom de 10% de desconto para poder usar em sua próxima compra.

 

Como posso acompanhar os lançamentos da Preciso pra Mim?
Basta seguir nossas redes sociais Youtube, Tik tok, wuai, Instagram, Fan Page do Facebook que estaremos sempre atualizando estes canais com as últimas novidades da loja. Os links das nossas redes sociais estão localizados no rodapé da loja. 

 

Tenho uma dúvida para tirar, que não localizei aqui. E agora?
Entre em contato conosco via e-mail contato@precisopramim.com.br ou então, envie mensagem para nós via whatsapp  (11) 91963- 9770 que teremos grande prazer em responder. 

 

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 17h00.